Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Esta política explica como funcionam o arrependimento, a troca e o reembolso na Dazzlin Hair, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita à distância, você pode desistir dela em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (art. 49 do CDC), sem precisar justificar. Para isso:

• Avise-nos dentro desse prazo pelos canais de atendimento;
• Devolva o produto, de preferência lacrado e na embalagem original, com todos os itens que o acompanham;
• Você receberá o reembolso integral, incluindo o valor do frete pago na compra.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito ou vício de qualidade, avise-nos em até 30 dias contados do recebimento ou da constatação do problema (art. 26 do CDC). Após a análise, você poderá optar entre a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, conforme previsto em lei.

3. Produto errado, faltando ou danificado no transporte

Se o produto chegar diferente do pedido, com itens faltando ou com a embalagem violada ou danificada, entre em contato em até 7 dias corridos do recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou o reembolso sem custo para você. Se perceber a avaria no momento da entrega, recuse o recebimento e avise-nos.

4. Reação adversa ao produto

Em caso de irritação, coceira, vermelhidão ou qualquer reação adversa, interrompa o uso imediatamente e procure orientação médica. Em seguida, fale com o nosso atendimento informando o número do pedido para que possamos analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.

5. Como solicitar

Envie sua solicitação por um dos canais abaixo, informando:

• Nome completo e número do pedido;
• Motivo da solicitação (arrependimento, defeito, produto incorreto etc.);
• Fotos do produto e da embalagem, quando houver defeito, avaria ou erro no envio.

Nikaps Group LTDA
CNPJ: 66.273.465/0001-24
Av. Paulista, 91, São Paulo - SP, Brasil
E-mail: contato@nikaps.com.br
WhatsApp: (11) 93313-9104

Depois da análise, enviaremos as instruções para a devolução.

6. Frete da devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito, produto incorreto ou avariado, o custo do envio da devolução fica por nossa conta. Não envie o produto sem antes receber as instruções do nosso atendimento.

7. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas, conforme o fechamento do seu cartão;
• Pix ou boleto: o valor é devolvido por transferência bancária para uma conta de sua titularidade, informada por você.

O reembolso é iniciado após recebermos e conferirmos o produto devolvido, quando a devolução for necessária.

8. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode cancelá-lo pelos nossos canais de atendimento e receberá o reembolso integral.

9. Observações

• A mudança de ideia sobre o resultado esperado, depois de o produto ter sido usado em desacordo com as instruções, não caracteriza defeito;
• Use sempre o produto conforme as instruções e faça o teste de mecha antes da aplicação completa;
• Esta política não limita direitos garantidos pela legislação de defesa do consumidor.